Doelgroep

Wanneer zijn de persona’s voor het laatst geupdate en staan ze nog in relatie met de (gewenste) doelgroep? Waarschijnlijk hebben zich inmiddels weer nieuwe doelgroepen aangediend.

Het kan daarnaast heel goed dat een persona die vier jaar geleden een gewone gsm had, nu met een smartphone rondloopt… Kruip dus in de huid van je gebruiker: hoe gaat hij online te werk en past onze website en/of webstrategie daar wel bij? Tik bijvoorbeeld eens een voor hem logische zoekterm in op Google. Verschijnt uw website bij de resultaten? En sluit de tekst aan bij de zoekterm? En waar leidt een doorklik naartoe?

Landingspagina’s sluiten vaak helemaal niet aan bij de (snel wisselende) advertenties. De bekende conversie-killer: niets dodelijker dan een advertentie voor een vakantie in Toscane, die leidt naar de overzichtspagina voor Europa, of nog erger: de homepage.

Doorloop het websiteproces in zijn geheel en er komt gegarandeerd een lijst met verbeterpunten uit. Aanvullend kan er ook een usabilitytest met échte gebruikers worden uitgevoerd. Gegarandeerd dat daaruit ook een lijst met verrassende verbeterpuntennaar voren komt.